Dado un conjunto de condiciones externas, tal como se menciona arriba, para realizar un trabajo una persona necesita solo dos recursos personales: CAPACIDAD e IMPULSO. Capacidad es el resultado de un proceso de aprendizaje que a su vez requiere impulso. La gente somos, afortunadamente, capaces de aprender cualquier cosa –dentro de límites lógicos. El éxito retroalimenta positivamente en impulso y aprendizaje. OptimumAnswer puede ayudarle a su gente a aprender cualquier cosa –dentro de límites lógicos. Facilita- remos la enseñanza –reclutando experiencia si es necesario, y también ayudaremos a optimizar el impulso conforme sea necesario, acelerándose así el aprendizaje. Esto realzará la capacidad e impulso individual para obtener los resultados óptimos de grupo, aun cuando las herramientas no sean óptimas. La optimización de la capacidad, como un resultado del aprendizaje, es un proceso relativamente rápido. El impulso, comparado con la capacidad, involucra a la personalidad y a las actitudes adoptadas, pero las influencias del grupo mismo son predominantes en la generación del impulso. El papel del liderazgo incluye la activación y guía del impulso y la facilitación del aprendizaje. >>>Necesitamos líderes excelentes en todo nivel –nivel de supervisión, mandos intermedios y alta gerencia. Los líderes, siendo gente, están a su vez bajo liderazgo en todos los niveles. Hay relaciones organizacionales básicas que no cambian a través del tiempo. No evolucionan o se adaptan (tal como la gravedad permanece inalterada en relación con masa y distancia): (1) Habilidades técnicas, (2) habilidades humanas y (3) habilidades conceptuales, son necesarias en todos los niveles gerenciales. Un supervisor de línea necesitará aplicar habilidades técnicas con más frecuencia que un gerente de alto nivel, mientras que se requiere que un gerente de máximo rango aplique más habilidades conceptúales que un gerente de nivel medio. Habilidades humanas, sin embargo, son requeridas en el mismo grado en todos los niveles de la organización. Los seres humanos actúan y reaccionan básicamente de la misma manera. Todos necesitamos recibir consejo y entrenamiento en un grado que depende de las circunstancias. Los humanos nos desarrollamos a través del aprendizaje y la motivación, y todos necesitamos mirarnos desde PERSPECTIVAS EXTERNAS para poder comparar y crecer. Los resultados integrales en CALIDAD, COSTO y CUMPLIMIENTO (las tres claves para el éxito de toda empresa –sea empresa o institución de servicios o de bienes) dependerán de la CAPACIDAD y el IMPULSO DEL GRUPO. Las reglas establecidas por la gerencia no serán el factor predominante en la determinación de los resultados del grupo. Gerencia es un buen poquito más que establecer metas; aunque la buena determinación de metas y su control son un requerimiento para obtener resultados óptimos. Aún el técnico óptimamente desarrollado –quien no necesita dirección pero solo liderazgo, quien puede disfrutar de trabajar solo y puede estar orgulloso de su independencia y auto-motivación, es parte de un equipo. El resultado de la empresa no será el resultado potencial de ese técnico desarrollado, ya que el resultado integral es el resultado hecho posible por las interacciones grupales. Los resultados máximos promedios del grupo, tenderán a ser iguales al máximo promedio del elemento con menor resultado. Una VISION DESDE AFUERA debe ser proveída para el logro de resultados óptimos de indivi- duos y grupos. Así, por ejemplo, es cómo el Presidente de los Estados Unidos de América [Republicano o Demócrata] hace su trabajo –a través de recibir asesoramiento y asistencia constante. No hay otra forma de realizar ese trabajo supremo. Estamos preparados para ser su fuente de visión y apoyo externo –a su com- pleta satisfacción. Le invito a que visite la Página Servicios y le dé una mirada a algunas formas alternati- vas que hemos diseñado para entregar perspectivas externas en la facilitación de resultados óptimos. |
Einstein decía que sus brillantes logros intelectuales se debían principalmente a su dedicación y largas horas de trabajo. OptimumAnswer dedicará el tiempo necesario para la ejecución óptima de los proyectos que se nos asignen, entregando los proyectos con la calidad y los otros requerimientos del cliente ---en el marco de tiempo adecuado y al bajo costo acordado. Talking (Hablar) suficiente (pero no demasiado) y la correspondiente escucha y retroalimentación son elementos esenciales de la comunicación efectiva, la cual es clave para un exitoso diseño, prue- ba, mejora y pulimento de soluciones a través del trabajo en equipo. Hablaremos suficientemente (pero no demasiado) con usted y SU GENTE –como la plataforma de diagnóstico y recomendación de soluciones, implementación y seguimiento. T&T Technology es un procedimiento ÓPTIMO para asegurar que mejores soluciones, más rentables y permanentes, sean creadas e implementadas. Las soluciones necesitan ser prácticas, económicas y sostenibles. Aparte de TTT, External Focus es una mirada sistemática a la empresa desde afuera. Ésta perspectiva facilita que lo más importante sea evaluado apropiadamente: ya que lo percibido desde AFUERA de la empresa es lo que más importa. Acciones o reacciones internas deben ser adapta- das a los requerimientos o incentivos de las condiciones externas. Se necesita asignar los recursos y concentrar los esfuerzos, en producir los bienes y servicios de la calidad definida por los consumidores y clientes, con costos competitivos y con excelente entrega –de la forma y en el tiempo y lugar que los clientes y consumidores desean. Esto es básico y crucial, pero frecuentemente es pasado por alto, debido a limitaciones de tiempo, presiones o dificultades de trabajo y rutina. Además, no es normal para las personas dentro de la empresa: hacer su trabajo mientras visualizan desde puntos de vista externos -con suficiente duración e intensidad. |
- Hay tres secciones de texto en ésta página:
(1) ¿Qué es External-Focus T&T Technology?
(2) GENTE y HERRAMIENTAS
(3) HABILIDADES y COMPORTAMIENTO DE GRUPOS
Se le invita a leer los tres artículos, ya que éstos reflejan elementos
esenciales de nuestra metodología para la solución de problemas y
la obtención de resultados óptimos.
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Algo de música:
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Soluciones Óptimas
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| (1) ¿Qué es External-Focus T&T Technology? |
| (2) GENTE y HERRAMIENTAS |
| (3) HABILIDADES y COMPORTAMIENTO DE GRUPOS |
- de 'problemas' gerenciales [difíciles]
Para facilitar resultados óptimos
Para facilitar resultados óptimos
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- Para lograr ejecutar un trabajo, una persona necesita solo dos recursos personales: correctas CAPACIDAD e
IMPULSO; dado un conjunto de condiciones externas. (Más sobre esto en la sección siguiente –HABILIDADES
y COMPORTAMIENTO DE GRUPOS.)
Similarmente, dado un conjunto de condiciones externas, para operar exitosamente una empresa necesita
solo dos recursos: PERSONAS y PROCESOS; donde procesos incluye todo excepto gente –capital y
financiamiento, ideas y planes, lugares y sistemas, equipo y herramientas. Para simplificar en la terminología,
le llamamos ‘herramientas’ a todos los procesos. Así, toda tarea de grupo humano, además de la voluntad
de nuestro Dios, necesita únicamente dos recursos –sólo gente y sus herramientas.
Herramientas bien diseñadas y dispuestas (buen software, buenos aviones, buena estrategia de mercado,
etc.) son críticas PERO no suficientes si la gente no tiene la necesaria capacidad e impulso. Realmente,
excelentes procesos (herramientas) son inútiles sin los correspondientes conocimientos y habilidades (la
capacidad) y compromiso (el impulso). Excelentes facilidades aeroportuarias, por ejemplo, producirán
operaciones y servicios desastrosos, si la gente no sabe cómo usar los procesos y / o no tiene la motiva-
ción para hacerlo bien.
Esto es básico, pero frecuentemente olvidado. Nos fascina tanto el funcionamiento de máquinas y sistemas
que con frecuencia actuamos como si asumiéramos que nuestras herramientas harán el truco por si solas.
Pero el hecho es que inclusive elementos de producción robótica, por ejemplo, o un software de distribución
magistralmente diseñado, serán partes de desastrosos fracasos si la gente falla lo suficiente.
Las computadoras son una belleza: Hacen su trabajo una y otra vez sin quejarse ni aburrirse, y lo hacen
sin error y muy rápido. Los seres humanos somos diferentes. Por eso nos agrupamos en organizaciones
y usamos computadoras y robots y otras herramientas –quirófano, sistema de reentrada y aterrizaje, plan
de estudios de secundaria, Constitución de la República, portaviones, campaña de publicidad, planta de
manufactura, sistema de contabilidad.
Toda empresa sólo necesita gente y herramientas.
No deberíamos olvidar que nuestro Dios creó al hombre "...varón y hembra los creó" (Génesis 1:27) y
le dio la capacidad e impulso para crear y usar herramientas. Por lo tanto, lo básico es la gente –no sus
herramientas. Un competidor de carreras de bicicleta de clase mundial necesita una bicicleta de clase
mundial para tener una oportunidad de ganar –nada menos, pero una bicicleta óptima será inútil si es
usada por un competidor con capacidad e impulso óptimos de nivel menor que clase mundial.
- Un punto clave es reconocer que la gente no debería fallar en la creación y uso efectivo de herramientas
cuando los líderes no fallan. Necesitamos tener grandes líderes en todos los niveles –nivel de supervisión,
gerencia media y alta gerencia. Los líderes, como toda persona, están bajo liderazgo en todos los niveles.
(Más sobre esto en la siguiente sección –HABILIDADES y COMPORTAMIENTO DE GRUPOS.)
- En resumen, necesitamos (1) diseñar, crear, mejorar y pulir excelentes herramientas, (2) aprender a
usarlas con efectividad y (3) desarrollar el impulso para lograr resultados óptimos. OptimumAnswer
tiene las herramientas, la capacidad y el impulso necesarios para descollar en
su trabajo de ayudar a facilitar resultados óptimos de la gente en el uso de sus
herramientas -en una o más áreas con oportunidad de mejora o desarrollo rentables.
- Sabiendo cómo hacerlo y anhelando servir, la gente de Soluciones Óptimas diseñará,
creará, mejorará y pulirá herramientas (procesos) casi como si fuera un ‘piece of cake’; mientras que el
trabajar con gente para obtener resultados mayores que las expectativas (a través de organizaciones y
equipos óptimos) es casi ‘easy as pie’. Garantizado.
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Luis Felipe Molina
OptimumAnswer -SÓ para 'problemas' gerenciales
OptimumAnswer -SÓ para 'problemas' gerenciales
- Los resultados integrales en CALIDAD, COSTO y CUMPLIMIENTO (las tres claves para el éxito de toda
empresa –sea empresa o institución de servicios o de bienes) dependerán de la CAPACIDAD y el IMPULSO
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Actualizado Ago. 3, 2016 |